Gestionnaire Qualite H/F - Texdecor Group

Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 8 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Camengo, Maison Casamance, Casamance, ISSE et Misia.


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Notre mission : Embellir nos vies et celles de nos clients.

Nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe.

Dans un environnement dynamique et collaboratif, chaque Texdecorien.ne contribue à notre réussite collective.

C'est dans cette dynamique, que nous recrutons un(e) Gestionnaire Qualité SAV pour renforcer notre équipe qualité.

Votre rôle ?

Rattaché(e) au Responsable Achats & Qualité, vous jouez un rôle clé dans le processus aval au coeur de la satisfaction client.

Vous interviendrez notamment sur :

- Le suivi des SAV : analyse des dossiers, proposition de solutions, communication avec service client, commerce et logistique.
- Le support technique et le contrôle des commandes de remplacement en entrepôt.
- La mise à jour des clients sensibles et le suivi renforcé.
- L'analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.
- La mise en place d'actions correctives et préventives

Le profil recherché

- Vous avez une première expérience réussie en SAV, qualité, logistique ou support client.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
- Vous communiquez aisément avec des interlocuteurs variés et savez-vous adapter.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel.
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'adaptabilité et de sens des responsabilités.
- Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral : une compétence indispensable pour ce poste.

- CDI temps plein
- A pourvoir septembre 2026
- Permis B indispensable

• Rigueur et méthode