Facility Service Desk Officer - N H/F - Basic Fit France

Avec plus de 4 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son siège social situé à Wasquehal un Facility Service Desk Officer (H/F/N).

Vos missions :

Au sein du département Supplier Service Desk, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion des incidents affectant l'intégralité de nos équipements et la continuité d'exploitation de nos clubs.
Vous serez notamment en charge de :

- Gérer et suivre les incidents techniques selon leur criticité
- Valider les devis et procéder à la création de bon de commande selon les procédures internes à l'entreprise
- Piloter et suivre les performances des prestataires (vérification de la qualité des prestations, respects des plannings et SLA)
- Analyser les risques, proposer et mettre en oeuvre des actions préventives/correctives.
- Assurer la communication interne et externe liée aux dossiers en cours.
- Effectuer des reporting via dashboard auprès de la hiérarchie
- Effectuer des visites régulières de clubs, impliquant des déplacements dans d'autres régions de France

** Mission non exhaustives

Votre rôle sera central pour garantir la sécurité, la fiabilité et la performance opérationnelle de notre réseau de clubs.

Profil recherché :

- Diplômé(e) d'un Bac +2 dans le Facility management ou équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le Facility, gestion SAV, ou équivalent.
- Vous possédez d'excellentes compétences en coordination, communication et suivi.
- Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant.
- Basic Fit est une entreprise en croissance et en rapide évolution, qui nécessite la flexibilité de chaque employé
- Vous maîtrisez les outils de suivi et de gestion (Smartsheet, Xurrent, Excel, Pack Office).
- L'anglais est indispensable

Rémunération

Conformément à notre politique de transparence salariale, la rémunération mensuelle brute proposée pour le poste de Facility Service Desk Officer (H/F/N) est comprise entre 2250 € et 2479€ brut par mois, selon l'expérience et niveau d'expertise.

** Poste basé au siège situé à Wasquehal

• BASIC
• Rigueur et méthode
• SAV