Les missions du poste
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Téléconseiller (H/F) Vous aimez le contact client, trouver des solutions et relever de nouveaux défis au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous !Au sein d'une équipe conviviale et dynamique, vous serez en charge de :Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mails, réseaux sociaux)Assurer le traitement et le suivi des réclamations et litigesAccompagner et fidéliser les clients ainsi que les partenairesSuivre les dossiers liés aux expéditions et assurer leur résolutionRespecter les procédures en vigueur et garantir la qualité de serviceIdentifier les dysfonctionnements éventuels et contribuer à l'amélioration continue des services Vous avez une première expérience en relation client, téléconseil, vente ou service clientVous êtes à l'aise avec les outils informatiquesVous possédez un excellent sens du service et de l'écouteVous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit d'équipeVous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant une qualité de service - Contrat d'intérim d'1 mois renouvelable - Mission longue durée avec perspective d'embauche en CDI après plusieurs mois d'activité - Disponibilité impérative à partir du 17 août et pour 8 mois minimum. - Horaires fixes attribués à l'intégration, sur une amplitude de 8h30 à 18h30 (pas de rotation d'horaires)Processus de recrutementSession d'information collective : 10 aoûtEntretiens individuels : 12 aoûtPrise de poste : 17 aoûtVous aimez aider, conseiller et apporter des solutions tout en évoluant dans un environnement stimulant ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 17-08-2026 Durée : 1 mois renouvelable
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue
- Autonomie
- Relation client
- Fidélisation des clients