Consultant Digital Junior H/F - Cristal'ID
Les missions du poste
Cristal'ID est une agence spécialisée dans la création de sites internet vitrine, catalogue et e-commerce.
Nous accompagnons les professionnels de tous secteurs d'activité dans le développement de leur business en ligne. Depuis notre création en 2009 dans les Hauts-de-France, de nombreuses TPE, PME, PMI, professions libérales, nous font confiance pour accroître leur notoriété.
Vous êtes un pilier de la relation client, vous rédigez le cahier des charges du site internet, Vous formez le client sur notre CMS et les bonnes pratiques du web, vous organisez un suivi trimestriel des activités et un échange avec les clients.
Vous possédez une bonne connaissance du web et de son écosystème.
Empathique et possédant une aisance relationnelle, vous analysez les besoins client pour les accompagner dans l'écriture de leur cahier des charges.
Vous avez un esprit commerçant, le sens du service et êtes imprégné d'une véritable culture du client.
Ça vous parle ? Alors, on continue !
Vos missions :
Assurer le suivi et le développement d'un portefeuille client.
Accompagner et conseiller les clients en réalisant le cahier des charges de leur site Web.
Former les clients pour la prise en main de leur site internet.
Effectuer un reporting régulier de votre activité.
Suivi et maintien des performances des sites par la mise en place d'échanges avec le studio de production.
Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise.
Le profil recherché
- Connaissance du Web indispensable (référencement naturel, ergonomie, web marketing, réseaux sociaux...)
- Empathique et pragmatique, vous savez identifier les besoins des clients.
- Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Votre aisance relationnelle vous permet de créer des relations de confiance.
- Pédagogue, vous êtes capable de former nos clients.
- Vous êtes à l'aise dans la transmission d'information, le feedback.
- Votre esprit d'équipe est sans faille.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Reporting
- Conseils clientèle
- CMS
- Réseaux sociaux
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Webmarketing
- Rédaction du cahier des charges
